🚚 Política de Envíos – La Máxima

📅 Última actualización: 19 de octubre de 2026

¡Gracias por comprar en La Máxima! 💜 Nuestro objetivo es que recibas tus productos de forma segura y que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria.

Esta política explica cómo gestionamos los pedidos, los envíos y las entregas en República Dominicana.

🇩🇴 1. Zonas de envío

Actualmente, nuestra tienda está dirigida a clientes de República Dominicana.

📍 La disponibilidad del envío dependerá de la zona de entrega y de las opciones disponibles al momento de realizar la compra.

Antes de finalizar tu pedido, verifica que tu dirección esté completa y que la zona de entrega sea válida.

⏳ 2. Tiempo de procesamiento

Una vez realizado tu pedido, necesitaremos un tiempo para verificar la información y gestionar su preparación.

📦 El tiempo de procesamiento puede variar según el producto, su disponibilidad y las condiciones del proveedor.

Si ocurre algún retraso importante, procuraremos informarte utilizando los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.

✈️ 3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega depende del producto, su ubicación de origen, el transporte y los procesos logísticos correspondientes.

🌎 Algunos productos importados pueden necesitar más tiempo para llegar a República Dominicana.

📩 Cuando tengamos disponible una estimación de entrega para tu pedido, te la comunicaremos por los medios correspondientes.

⚠️ Los plazos comunicados son estimaciones cuando así se indique y no deben interpretarse como una garantía de entrega en una fecha específica, salvo que se haya acordado expresamente.

💰 4. Costos de envío

El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra, cuando corresponda.

🚚 El importe puede variar según el producto, el destino, el peso y el método de entrega.

Si el envío es gratuito o existe una promoción especial, las condiciones se indicarán claramente antes de completar la compra.

📍 5. Información de entrega

Para evitar inconvenientes, asegúrate de proporcionar:

• 👤 Nombre completo del destinatario.

• 📱 Número de teléfono válido.

• 🏠 Dirección completa y correcta.

• 🗺️ Provincia, municipio, sector y referencias necesarias para localizar el lugar.

La Máxima no puede garantizar una entrega correcta si los datos proporcionados son incompletos o incorrectos. Si existe un problema con la dirección, comunícate con nosotros cuanto antes para revisar las opciones disponibles.

🔎 6. Seguimiento del pedido

Si el servicio de transporte o proveedor ofrece un número de seguimiento, te lo facilitaremos cuando esté disponible.

📦 Podrás utilizarlo para consultar el estado del envío, según las funciones que ofrezca el servicio de transporte.

Si no recibes información sobre tu pedido o tienes dudas sobre su estado, puedes escribirnos a nuestro correo de contacto.

🕒 7. Retrasos en la entrega

En determinadas circunstancias, un pedido puede tardar más de lo previsto debido a:

• ✈️ Retrasos en el transporte internacional.

• 🛃 Procesos aduaneros o de importación.

• 🌧️ Condiciones climáticas.

• 📦 Alta demanda o falta temporal de disponibilidad.

• 🚚 Incidencias con el servicio de transporte.

Si ocurre un retraso, trabajaremos para obtener información y orientarte sobre el estado de tu pedido.

⚖️ Esta sección no elimina los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

📬 8. Pedidos no recibidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado comunicado, contáctanos para revisar la situación.

📩 Incluye tu nombre, número de pedido y cualquier información de seguimiento disponible.

Investigaremos el caso y te indicaremos las opciones aplicables según el estado del envío, las condiciones de compra y la legislación vigente.

❌ 9. Dirección incorrecta o entrega fallida

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra incidencia, revisaremos el caso con el proveedor o transportista.

🔄 Cualquier costo adicional por reenvío se comunicará previamente y solo se aplicará cuando corresponda legalmente y se haya informado de manera adecuada.

🔄 10. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado:

1. 📸 Toma fotografías o un video que muestre el problema.

2. 📧 Escríbenos a tiendarica777@gmail.com.

3. 🧾 Incluye tu número de ped